Marketing Multimedios III

Haga seguimiento en tiempo real
Hacerles seguimiento en tiempo real a las encuestas les da a los encargados de mercadeo la notificación instantánea de cómo se está desarrollando la campaña, además de proporcionarles la visión de cualquier ajuste necesario y un marco de referencia de tiempo para enviar la próxima ola de comunicaciones. Las tasas de respuesta mejoran cuando existen toques múltiples de mercadeo directo. Sabiendo cuándo ha respondido el cliente, el encargado de la campaña de mercadeo puede continuar sus esfuerzos para cerrar el negocio. Si el cliente no responde a su oferta inicial mediante una tarjeta postal, carta o correo electrónico, mercadeo tiene la oportunidad de insistir para obtener una respuesta.

Al mismo tiempo, es importante asegurarse de que una vez conseguido un contacto, no se olvide. Con mucha frecuencia, ya generado un contacto, se deja de lado para enfocarse en lograr otros. El mejor momento para completar la adquisición de un cliente nuevo es inmediatamente después que muestra interés en el producto o servicio. Y aquí entra en juego el seguimiento en tiempo real. Saber cuándo alguien está interesado le permite a la persona de mercadeo enviarle más información, ofertas y terminar convirtiendo al contacto en cliente.

Conclusión
El marketing multimedios es una herramienta extremadamente efectiva para los encargados de mercadeo enfocados en conseguir clientes nuevos o para quienes desean generar y nutrir nuevos contactos con el fin de que la fuerza de ventas les haga seguimiento. La combinación de correo directo y correo electrónico proporciona un mayor cubrimiento y al suministrar una página de internet de base, el grado de comunicación entre el encargado de mercadeo y el cliente se aumenta. El mercadeo multimedios crea una experiencia de primera clase para el prospecto mientras que, al mismo tiempo, le proporciona al encargado de mercadeo una retroalimentación en tiempo real. Cuando se ejecuta adecuadamente, los casos de estudio han demostrado un consistente aumento en las tasas de respuesta comparadas con las campañas de un solo medio.

Otros recursos
Pregunte a los proveedores de soluciones de impresión digital y de flujo de trabajo por sus herramientas para desarrollo de negocios, como Kodak MarketMover, HP Indigo Capture, Xerox ProfitAccelerator. Investigue las características de aplicaciones como XMpie (www.xmpie.com), Easypurl.com (www.easypurl.com), Pageflex (www.bitstream.com), DirectSmile (www.directsmile.com) y Mindfire (www.mindfireinc.com), entre otras. Conozca casos reales de estudio publicados por la asociación PoDi (www.podi.org).

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Marketing multimedios II: el poder de la comunicación pertinente

Depure los datos
En cualquier campaña de mercadeo directo es importante contar con datos depurados, especialmente cuando se incorpora personalización. Por ejemplo, confundir a un hombre con una mujer en mercadeo específico de género raramente producirá resultados positivos. Enviar tarjetas postales a la dirección equivocada es simplemente una pérdida de tiempo y dinero. Tener los datos depurados genera eficiencia y aumenta la tasa de respuesta.

En una campaña de marketing multimedios la interacción entre los canales lleva a mejores resultados. Normalmente se necesita el correo directo para llegar a la mayor cantidad de prospectos. Conducir dichos prospectos al PURL resulta en obtener sus direcciones de correo electrónico y más diálogo mediante el e-mail. Conocer las direcciones de correo electrónico permite conducir a los prospectos de nuevo a la red. Una vez estén en la red, tienen la oportunidad de solicitar más información la cual, con frecuencia, se envía por correo. El siguiente efecto, al combinar el correo directo, el correo electrónico e internet, es una experiencia más enriquecedora para el prospecto, lo cual conduce a mayores tasas de respuesta.

Pertinente y personal
Mensajes pertinentes y personalizados generarán una mayor tasa de respuesta. La pertinencia es el principal elemento individual que incide sobre la tasa de respuesta en mercadeo directo individualizado. La optimización de la página de internet en la cual aterrizan los clientes, con mensajes pertinentes, puede aumentar la conversión en 2 y 3 veces y, de acuerdo con investigaciones de Jupiter, las campañas pertinentes aumentan las utilidades hasta en 18 veces.
Otra ventaja de las páginas de internet personalizadas es la capacidad de realizar encuestas a clientes. Los encargados de mercadeo pueden recopilar información de sus clientes que podrán utilizar en promociones posteriores. Esto les permite afinar aún más sus esfuerzos de mercadeo para individuos específicos.

Marketing multimedios I

Aplicaciones de la impresión digital

El poder de la comunicación pertinente y personal

El mercadeo multimedios crea una experiencia de primera clase para el cliente potencial y proporciona al responsable de mercadeo retroalimentación en tiempo real. Conozca más sobre las aplicaciones que impulsan la evolución de la industria gráfica.
 

Gracias al equipo editorial de Artes Gráficas que nos compartió este interesante artículo. Marzo 2010

La incorporación de canales de medios múltiples en campañas de marketing mejora el diálogo entre los ejecutivos de mercadeo y sus audiencias. 

Este artículo describe la estructura de una campaña digital de marketing multimedios y las herramientas digitales e impresas para realizarla.

Varios estudios recientes de medios indican que para adquirir clientes y prospectos se utilizan con mucha frecuencia el e-mail y el correo directo. El uso independiente de estos medios es una manera de producir resultados; sin embargo, una forma más efectiva constituye la utilización de múltiples medios para presentar el mismo mensaje integrado a lo largo de una campaña. Esto se conoce como marketing multimedios. 


Al utilizar marketing multimedios las tasas de respuesta son normalmente más altas que cuando se usa correo directo solamente. Una campaña digital de marketing multimedios tiene tres ventajas que incluyen:

El uso de canales de marketing multimedios incluidos correo directo, e-mail y URL personalizados.

• Un mensaje personalizado.
• Seguimiento de la respuesta en tiempo real.

 
Utilice canales de medios múltiples

La incorporación de canales de medios múltiples en campañas de marketing mejora el diálogo entre los ejecutivos de mercadeo y sus audiencias. Con una campaña digital de marketing multimedios el cliente recibe ofertas coordinadas y personalizadas desde direcciones múltiples y se le proporcionan varias posibilidades para responder. La ola inicial de comunicación está en la primera tarjeta postal, carta o e-mail que se le envía para atraer al cliente y aumentar su conciencia. La primera comunicación incluye una insinuación a la acción para visitar una página de internet personalizada.

La utilización de una página de internet personalizada es parte integral de una campaña digital de marketing multimedios. Desde el URL personalizado (PURL) el cliente puede interactuar fácilmente con el personal de mercadeo. En cada página de internet personalizada debe haber un vínculo para satisfacer una oferta, solicitar más información y un vínculo para inscribirse en un seminario o comprar un producto. A través del PURL, las personas de mercadeo tienen la posibilidad de hacerle seguimiento a la respuesta en tiempo real mientras que, simultáneamente, pueden efectuarle mantenimiento y expandir su base de datos de clientes