Tendencias publicitarias en internet

Según los estudios del reporte de tendencias publicitarias y conectividad en América Latina, estos son algunos datos claves sobre internet:

@ 9 de cada 10 personas que tiene acceso a internet, lo hace diario.

@ el consumo de internet por horarios es muy parejo de 6am a 11pm (la web se convirtió en el competidor más fuerte del prime time de la televisión).

@ 6 de cada 10 usuarios de internet tienen más de 24 años y capacidad de compra.

@ en los inicios internet era muy masculino (58% hombres – 42% mujeres), actualmente se equilibro la balanza por sexos (51% hombres – 49% mujeres).

@ la penetración de internet en las clases bajas ha aumentado considerablemente, actualmente el 98% de las personas de clase alta acceden a la web, el 70% de la clase media y el 41% de la clase baja.

@ de cada 10 personas, 5 participan y visitan un blog y 2 tienen un blog.

@ 9 de cada 10 internautas ingresan a la red de lunes a viernes.

@ los usuarios consumen internen en la casa por entretenimiento y en el trabajo por información.

@ el consumo promedio en la casa es de 3 horas y 10 minutos; mientras que en el trabajo es de 3 horas y 40 minutos.

@ el 41% de los navegantes asegura comprar o haber comprado online.

@ el 81% de los compradores aseguran que utilizaron internet para tomar la decisión de compra.

El temor de las Empresas a los Medios Sociales

Un medio social en internet es cualquier sitio web que sirve para conectar personas a través de la red, conexiones que cada vez se hacen más fuertes y fluidas.

Justamente ayer conversaba con un amiga (vía mensajería instantánea), que hasta hace unos años nos encontrábamos por lo menos 3 veces por semana para hablar; años después apareció el celular y nuestros encuentros personales disminuyeron considerablemente, pasamos de vernos con frecuencia en la semana, a hablar por celular con frecuencia en semana y encontrarnos los fines de semana; hoy esos encuentros personales y esas llamadas largas por celular se redujeron a encuentros diarios en Messenger y en Facebook. 

Que quiere decir esto?, simple, las conexiones personales son cada vez más escasas, las conversaciones telefónicas son cada vez más reducidas y los escenarios virtuales son cada vez más importantes en nuestras vidas (si no me cree, pregúntese cuando fue la última vez que se vio o hablo con un amigo lejano?).La interconexión simple, rápida y cómoda de las personas han llevado a los medios sociales a la cima. Con las redes sociales hemos descubierto gustos en común con algunos amigos, personas con pasiones similares, nuevos amigos, conexiones entre amigos que creíamos no se conocían y otras cosas más.

Con los medios sociales además, logramos algo muy importante: que realmente nos escuchen. Las compañías perdieron fuerza y los consumidores nos hacemos sentir.

Cuando las personas se conectan entre sí, generan fuerzas y ganan poder; poder que pierden las compañías. Ninguna compañía (por grande que sea) es inmune al efecto de los medios sociales; es por esto que creo que las empresas se ven intimidadas por los medios sociales y prefieren ignorarlos, decisión muy respetable pero muy mediocre. Los medios sociales se pueden convertir en su mejor aliado y en una gran fortaleza si se los toma en serio, y si los ignora le garantizo que son una amenaza gigantesca.

¿Qué hacer?: lo primero que tiene que hacer su compañía es observarlos y estudiarlos, aprender a conocerlos y entender cómo se comportan las personas dentro de un medio social; para luego empezar a tomar decisiones y a plantear estrategias. Métase en la cabeza que: en los medios sociales es mejor comenzar ya y corregir con el tiempo a esperar tener todo claro para comenzar.

¿Qué sugiero?, siempre mantener el ímpetu y aprovechar los momentos de furor (cuando haya mucho movimiento en los medios sociales entorno a su compañía, lance todo su arsenal). Además, le aconsejo que estudie casos de éxito y de fracaso de otras compañías, es muy valioso ese conocimiento para que replique el éxito y aprenda de los errores de otros.

En conclusión: venza el miedo a los medios sociales, entréguele el poder a sus consumidores y aprenda de ellos, acepte los comentarios negativos, persiga comentarios positivos y deje de mirarlos como clientes para convertirlos en sus amigos.

Tomado del Periodico El Colombiano, Sección Planeta Web.

Web User Metrics

A website has 3 types of users (in my opinion should be called non-users and visitors): Users bounced, converts and undecided. These are the types of users that each company must learn to detect and classify based on the analysis of metric results of the web platform.
The first type, the bounces are very easy to detect. All I have to look at is the percentage of rebounds and ready. They are users who enter my site and leave, usually because they find what they seek. Try to reduce, improving site usability and optimizing digital content.  

The second type, the converted, are equally easy to detect. It is the users who enter my platform and use my products or services (in short, are the users who managed to become customers).  

The third type of users, undecided, are the most important. This type of users is the most time should I invest. Here is the GOLD in my digital strategy. They are thoughtful people, who really are searching for a product or service to buy, all you need is a little push to become customers. If persuasive optimized scenarios, able to lure these users undecided.

Internet y decisiones de compra (1)

Internet, muy importante en la decisión de compra

del 36% de los internautas 

Internet y la Desicion de Compra

Un 39%, han comprado productos o servicios a través de internet en el último mes, y un 24% dice haber comprado productos o servicios fuera de internet como resultado de información encontrada en la red. Por otra parte un 26% planea hacerlo en los próximos seis meses, y el 16% declara haberlo considerado aunque finalmente no lo hiciera. Solamente un 24% de los internautas no consideró ninguna de estas alternativas, lo que pone de manifiesto el creciente papel de Internet en las principales decisiones de compra de los españoles, según se desprende del estudio Digital World Digital Life de TNS.  

Un 39%, han comprado productos o servicios a través de internet en el último mes, y un 24% dice haber comprado productos o servicios fuera de internet como resultado de información encontrada en la red. Por otra parte un 26% planea hacerlo en los próximos seis meses, y el 16% declara haberlo considerado aunque finalmente no lo hiciera. Solamente un 24% de los internautas no consideró ninguna de estas alternativas, lo que pone de manifiesto el creciente papel de Internet en las principales decisiones de compra de los españoles, según se desprende del estudio Digital World Digital Life de TNS.

En un contexto internacional, los españoles están detrás de la media en cuanto a las compras e intenciones de compra a través de internet. Casi seis de cada diez entrevistados (57%) en los 16 países participantes en el estudio compraron algún producto o servicio a través de internet en el último mes, y cuatro de cada diez (42%) tienen previsto hacerlo en los próximos seis meses. Por lo que refiere al uso de internet como fuente de información previa a una compra offline, no nos encontramos tan alejados de la media, que se sitúa en un 28% de los internautas que han comprado algún producto o servicio a partir de información obtenida en internet. También en la misma medida consideraron los internautas de los 16 países hacer una compra online que finalmente no realizaron.

Internet y decisiones de compra (2)

Internet, más que un canal de compra

Sin embargo, según el estudio, el papel de internet no se limita exclusivamente al de un canal de compra, sino que cada vez más se está convirtiendo en una herramienta principal a la hora de tomar decisiones importantes de compra o de inversión.

Por ejemplo el 86% de los participantes en el estudio que compraron unas vacaciones en el último año declaró que internet había jugado un papel crucial o importante en el proceso de compra. El 72% de ellos buscó información a través de internet, el 68% hizo la transacción a través de la red, un 60% lo utilizó para comparar precios y un 23% compartió opiniones.

Del 71% de internautas que consideró como importante o crucial el papel de internet en el proceso de compra de su ordenador personal, el 73% utilizó la red para buscar información y un 62% para comparar precios. En menor medida se utilizó Internet para comprar el PC, en un 35% de los casos, aunque sí que tuvo más importancia a la hora de compartir opiniones (un 26% utilizó internet para ello) y para buscar consejo profesional (lo hizo un 13%). Aproximadamente en la misma medida se utiliza Internet para realizar otras compras de productos electrónicos como un teléfono móvil o un televisor.

La opinión de amigos y familiares sigue teniendo un papel clave en nuestras decisiones de compra. El 36% de los entrevistados dijo de ellos que tenían un papel muy influyente (puntuación entre el 8 y el 10 en una escala del 1 al 10). Le sigue la opinión de los expertos / dependientes de los establecimientos (un 27% así lo considera), y en tercer lugar se encuentran los comentarios online de otros usuarios, que lo son para el 25% de la población. Las fuentes de asesoramiento que menos confianza transmiten a los españoles son la publicidad (un 63% de ellos le dio una valoración de entre un 1 y un 5 en una escala del 1 al 10) y las reseñas de revistas (61%).

(Tomado de MSN online)